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工业环境建设集成商

服务内容SERVICE

设计

1、专业设计资质。

施工

1.运用先进的施工工艺,标准化施工质量和进度。

...

产品

1、领先的生产设备、先进的生产体系。

第三方服务

1、针对国内洁净室能耗高,管理难度大等特点,


用心服务 全程呵护


我们提供全面的技术服务支持,包括:电话支持、现场维护、现场救援、备件更换、系统故障报告和预防、定期拜访等,执行严格的监督管理机制。我们拥有多名直属的经过培训、考核及认证的专业服务团队,不仅能及时响应每一次的服务申告,更将主动预防体现于设备运行的每个细节,全程呵护设备安全。


快速响应 24小时服务在线


我公司配有较强的专业技术队伍,提供快速的售后服务响应。可通过拨打我司驻本地服务部的24小时服务热线与工作人员取得联系,我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。维修信息后 12小时内响应,一般故障24小时内处理完成,特殊故障72小时内完成。


贴心服务 售后无忧


质保期内,凡因正常使用出现质量问题,我们提供免费维修或更换,承担因此产生的一切费用。保修期内,我们每月对系统进行一次检查;并保证质保期满后备品备件及易损件的长期、优惠供应和优质的售后服务以及终身免费技术服务。质保期过后,我们将继续提供有偿售后技术服务,并建立定期回访制度,工程交付使用后在质保期内,每月回访一次,质保期后每季度回访一次。


应急事件解决方案


在技术支持与售后服务领导小组的统一指挥下,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急解决方案; 接到用户系统故障报告电话时,首先询问故障现象,根据故障情况判断是否需要赶赴现场,对于一般性技术故障,可以利用电话或传真指导用户自行解决;在用户无法解决,在征得用户的许可条件下,可以采取用户自行解决为主,远程维护为辅的手段;如果依然解决不了问题,或用户请求现场服务的情况下,按照技术支持与售后服务的责任分工,公司统一指挥,协调行动,需要时带着相应的设备或部件,及时赶赴现场,直至圆满解决问题。


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